Koszyk  

Brak produktów

0,00 zł Suma

Koszyk Realizuj zamówienie

1. Czy można złożyć zamówienie bez konieczności zakładania konta?

Tak. Zamówienie można złożyć bez konieczności zakładania konta i logowania się do sklepu. Po włożeniu produktów do koszyka przechodząc do etapu realizacji zamówienia w kroku Twoje dane należy uzupełnić formularz w tabeli SZYBKIE ZAKUPY - BEZ REJESTRACJI. Zachęcamy jednak do założenia konta w naszym sklepie. Dzięki temu mają Państwo wgląd do historii swoich zamówień oraz mogą Państwo liczyć na promocje i zniżki przygotowane tylko dla naszych zarejestrowanych klientów.

2. Czy można składać zamówienie e-mailowo lub telefonicznie?

Tak. Zamówienia można składać zarówno telefonicznie pod numerem telefonu 503 605 602, jak również e-mailowo pisząc na adres email: metka@metka.co. Składając zamówienia telefonicznie lub e-mailowo należy pamiętać, że do tych zamówień nie przysługują zniżki na darmową dostawę. Koszt dostawy przy wpłacie na konto to 10 zł, natomiast koszt dostawy za pobraniem to 13 zł.

3. Czy jest możliwe anulowanie już złożonego zamówienia?

Tak. Istnieje taka możliwość. Aby anulować zamówienie należy skontaktować się telefonicznie lub e-mailowo z Działem Obsługi Klienta. Nie ma możliwości anulowania już wysłanego zamówienia.

4. Czy mogę odebrać towar osobiście?

Tak. Po złożeniu zamówienia w naszym sklepie i wybraniu opcji dostawy (odbiór osobisty) można odebrać towar osobiście w siedzibie firmy od poniedziałku do piątku w godz 8.00 - 15.00. W tym celu należy skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta telefonicznie lub mail'owo, aby ustalić termin wizyty (KONTAKT). Podczas odbioru osobistego należy podać swóje dane oraz nr zamówienia, pozwoli to na szybszą identyfikację Klienta.

5. Czy jest możliwe dokonanie zmian w złożonym zamówieniu i jego formie płatności?

Tak. Aby dokonać zmian w zamówieniu lub jego formie płatności należy niezwłocznie skontaktować się z Działem Obsługi Klienta. Nie ma  możliwości dokonania zmian w zamówieniu, które zostało już wysłane.

6. Jakie są formy płatności za zakupiony towar?

Szczegóły dotyczące formy płatności można znaleźć na podstronie "Koszt wysyłki i płatności".

7. Jakie są dostępne formy i koszty dostawy za zakupiony towar?

Szczegóły dotyczące formy i kosztów dostawy można znaleźć na podstronie "Koszt wysyłki i płatności".

8. Czy mogę liczyć na zniżki, rabaty, gratisy dokonując zakupów na stronie sklepu?

Wszelkie informacje o aktualnych promocjach i zniżkach można znaleźć na podstronie "Upominki i gratisy". Dodatkowo, każdy zarejestrowany Klient uczestniczy w naszym programie lojalnościowym, dzięki któremu, za każdy zakup otrzymuje punkty wymienialne na bony rabatowe. Zachęcamy również do zapisania się do naszego newslettera, aby być na bieżąco z naszymi promocjami, nowościami i ofertami specjalnymi.

9. Czy można umówić się z kurierem na określoną godzinę odbioru przesyłki?

Sklep nie ma wpływu na godzinę dostarczenia przesyłki kurierskiej do odbiorcy. Kurier przed dostarczeniem może się kontaktować z Klientem i umówić na odbiór. Nie posiadamy jako firma bezpośredniego kontaktu z poszczególnymi kurierami, którzy obsługują regiony i są pracownikami firmy zewnętrznej.

10. Źle dobrałam rozmiar odzieży, jak mogę ją wymienić?

Szczegółowe informacje dotyczące wymiany towaru znajdują się na podstronie "Reklamacje, zwroty i wymiany".

11. Otrzymałam inny towar niż zamówiłam, co mam zrobić?

Prosimy o możliwie jak najszybszy kontak telefoniczny lub mailowy z Działem Obsługi Klienta. Jeśli pomyłka nastąpiła z naszej winy wymienimy towar na właściwy i zwrócimy poniesione koszty przesyłki. Zakupiony towar należy odesłać do nas bez pobrania z wypełnionym Formularzem Reklamacji. Szczegółowe informacje dotyczące reklamacji znajdują sie na podstronie "Reklamacje, zwroty i wymiany".

12. Otrzymany towar posiada wadę, co mam zrobić?

Prosimy o możliwie jak najszybszy kontak telefoniczny lub mailowy z Działem Obsługi Klienta i poinformowanie nas o wykrytej wadzie produktu. W takiej sytuacji wymienimy towar na pełnowartościowy i zwrócimy poniesione koszty przesyłki. Szczegółowe informacje dotyczące reklamacji znajdują sie na podstronie "Reklamacje, zwroty i wymiany".

13. Dlaczego moje rozmiary odbiegają od tych podanych w tabeli rozmiarów?

Wynika to z faktu, że wymiary podane w tabelach mierzone są na płasko (bez rozciągania). Każdy producent posiada własną rozmiarówkę, dlatego należy zawsze sugerować się tabelą rozmiarów podaną przy każdym opisie przedmiotu. Poradnik jak mierzyć odzież i dopasować rozmiar znajduje się na podstronie "Jak dobrać rozmiar".

14. Czy mogę otrzymać fakturę VAT na zakupiony towar?

Na życzenie wystawiamy faktury VAT. Aby otrzymać fakturę VAT należy w komentarzu do zamówienia poinformować nas o tym. W przypadku nie wpisania danych do faktury VAT w formularzu z danymi prosimy przekazać je do nas mailowo lub telefonicznie niezwłocznie po dokonaniu zakupu.



Koszyk  

Brak produktów

0,00 zł Suma

Koszyk Realizuj zamówienie

PayPal

Specials

Płacę przez PayU